FAQ

Reviews kunt u gemakkelijk zelf verzamelen door middel van een versleutelde en beveiligde link. Deze link kan verstuurd worden per mail, CRM-systeem, SMS/Whatsapp of QR-code.

Nee, een review kan niet worden aangepast of verwijderd door de onderneming. Wel kan er op de reviews gereageerd worden, als bijvoorbeeld een klacht is opgelost of om de beoordelaar te bedanken. Eventuele negatieve reviews worden dus ook gewoon weergegeven en hier wordt niet in gefilterd.

Vaak zien we hoge scores bij onze klanten. Uitvaartondernemingen die bij ons aangesloten zijn, hebben hun zaken op orde en dat levert goede reviews op. De software vraagt iedere klant een beoordeling te schrijven. Dus ook eventuele ontevreden klanten krijgen gewoon een uitnodiging en de mogelijkheid om een review achter te laten. Daarnaast kan iedereen via de website een review achterlaten.

Alle reviews zijn geverifieerd en worden gecontroleerd op de echtheid hiervan. Hierdoor kunnen we de betrouwbaarheid van de reviews garanderen.

Het cijfer op de widget is een realtime cijfer dat verspringt per geschreven review. Dit cijfer is een gemiddelde van alle reviews van de afgelopen 12 maanden. Google kijkt naar actualiteit dus toont enkel de reviews van de afgelopen 12 maanden in de widget. Reviews die ouder zijn dan 12 maanden zijn uiteraard niet verdwenen! Deze zijn te zien in uw dashboard of zodra er op de widget geklikt wordt.

Ja, u kunt altijd op een review reageren. Bijvoorbeeld bij een negatieve review of om gewoon even te bedanken.

Vraag uw klanten persoonlijk om een tussenevaluatie, of aan het einde van de rit of zij één ding voor u terug willen doen. Het schrijven van een review kost slechts enkele minuten. Mocht u hier ondersteuning bij willen dan helpen wij u graag!